Interventions rapides

SOPRASSISTANCE® est le service de SOPREMA ENTREPRISES, intégré dans chaque agence, dédié notamment aux interventions d’urgence : sinistre, effraction, fuite en toiture, ouverture accidentelle de lanterneaux, réparation de bardage…

SOPRASSISTANCE® a pour mission de répondre le plus rapidement possible aux problèmes de nos clients selon un référentiel de procédure très précis. Des équipes confirmées et équipées de système de géolocalisation sont mises à votre disposition pour intervenir dans des délais optimisés.

Nos équipes sont également équipées de tout le matériel nécessaire pour la bonne réalisation de leurs interventions. Dans le cas d’une recherche de fuite, les techniciens de SOPREMA Entreprises disposent de plusieurs modes opératoires, adaptés à chaque type de toiture :

• Mise en eau : elle est réalisée au moyen d’une eau colorée, permettant de détecter plus facilement les défauts de la couverture d’étanchéité.
• Fumigènes : de l’air est insufflé sous le complexe d’étanchéité, puis des fumigènes y sont introduits. Il est alors plus facile de voir l’endroit où la fumée blanchâtre ressort et de constater une anomalie.
• Recherche électroacoustique : à l’aide d’un émetteur électroacoustique à hautes fréquences, un courant faible de 40 volts est envoyé sur la surface préalablement mouillée de la toiture. Le spécialiste de SOPREMA Entreprises balaie la surface de toiture avec une canne de détection, pour rechercher le signal sonore maximum. Celui-ci indique alors l’endroit précis de la fuite.
• Gaz traceur : après délimitation de la zone d’intervention (10-15 m2²), le gaz est envoyé sous le complexe d’étanchéité avec une sonde et un cadran permettant de suivre son évolution. Là où il y a un défaut (parfois plus petit qu’une épingle à nourrice), le gaz ressort.

Une qualité de service reconnue SGS

Soprassistance® reçoit la certification de services Qualicert de SGS.

Cette certification est la reconnaissance par un organisme indépendant de notre engagement à offrir à nos clients des prestations de service de qualité, répondant à des caractéristiques définies dans un référentiel. Cette certification est également une aide dans notre démarche d’amélioration continue de la performance de nos services.