Privilégiant une démarche de proximité basée sur la réactivité, SOPREMA Entreprises a développé le service SOPRASSISTANCE®. François Do Cabo, le responsable national, Amandine Dosda et Éric Wurtz s’occupent des clients nationaux sous contrat-cadre, en étroite collaboration avec les agences.
« Nous assurons la coordination complète des interventions, de la gestion des contrats à la prise en charge rapide de toutes les demandes », explique Amandine Dosda, assistante SOPRASSISTANCE® contrats d’entretien.
« Grâce à notre organisation fluide et une relation de confiance avec les agences, nous les accompagnons également dans le développement de cette activité de services en forte croissance, nous garantissons un service de qualité adapté aux spécificités de nos clients, en conformité et dans le respect de la certification Qualicert de SGS », ajoute-t-elle.
« Par ailleurs, nos clients bénéficient des avantages d’un interlocuteur unique ainsi que de tarifs négociés et préférentiels selon le volume et la typologie des bâtiments (amiantés, tuiles, autoprotégés…) ».
Tout cela a conduit à une note de satisfaction de 9,4/10 pour les interventions réalisées en 2023.
Amandine Dosda et Éric Wurtz
